برای رفع این مشکل وارد تنظیمات (Settings) گوشی شوید و از قسمت Privacy & Security گزینه Developer Mode را روشن کنید.

پس از روشن کردن این گزینه، گوشی درخواست راه‌اندازی مجدد می‌کند؛ گوشی را خاموش و روشن کنید.

بعد از روشن شدن گوشی، پیغام فعال‌سازی Developer Mode نمایش داده می‌شود؛ گزینه Turn On را بزنید.

مطمئن شوید که حتماً از برنامه سافاری استفاده می‌کنید. برنامه سافاری مرورگر پیش‌فرض سیستم‌عامل است. برای استفاده از سافاری، صفحه Home Screen را به چپ بکشید و در قسمت Search کلمه safari را جستجو کنید. نرم‌افزار سافاری به رنگ آبی و با آیکون قطب‌نما مشاهده می‌شود.

مطمئن شوید که سافاری در حالت Private Mode نمی‌باشد. در این حالت محیط مرورگر شما خاکستری‌رنگ می‌باشد و زمانی که سافاری در این حالت است، اطلاعات دستگاه شما برای ما ارسال نمی‌شود. برای ثبت اطلاعات دستگاه خود، در نوار پایینی سافاری گزینه سمت راست را که مربوط به مشاهده پنجره‌ها می‌باشد (لوگوی ۲ تا مربع روی هم) لمس کنید و روی Private بزنید تا سافاری به حالت معمولی خود و به رنگ آبی بازگردد.

چنانچه پس از نصب پروفایل خطای ثبت دستگاه مشاهده می‌کنید، برای اطمینان از ثبت دستگاه به بخش دستگاه‌های پروفایل سیب‌بانک بروید. اگر نام دستگاه شما در این بخش نمایش داده می‌شود، ثبت دستگاه با موفقیت انجام شده است و می‌توانید برنامه خود را نصب کنید.

با توجه به محدودیت‌های شرکت اپل، امکان شناسایی و مسدود کردن اکانت توسعه‌دهنده‌ای که دستگاه کاربر در آن ثبت شده است وجود دارد. ما در تلاش هستیم تا با بهره‌گیری از روش‌ها و راهکارهای جدید، شناسایی دستگاه‌ها را به حداقل برسانیم، اما در صورت شناسایی دستگاه توسط شرکت اپل، کاربر در صورت تمایل به فعال‌سازی مجدد دستگاه خود می‌بایست هزینه فعال‌سازی مجدد را از قسمت دستگاه‌های ثبت‌شده پرداخت نماید.

در صورتی که کاربری برای دستگاه خود اشتراک سیب‌بانک با گارانتی خریداری کند و در مدت اعتبار به هر دلیلی دسترسی دستگاه کاربر مسدود شود، سیب‌بانک متعهد است دستگاه کاربر را تنها یک‌بار مجدداً در پنل توسعه‌دهنده جدید ثبت کند.

برای بررسی داشتن یا نداشتن گارانتی، از قسمت جزئیات تراکنش در حساب کاربری خود آن را بررسی فرمایید.

ابتدا بررسی کنید که پیام‌های تبلیغاتی خط شما مسدود نباشد.

شماره واردشده خود را مجدداً بررسی کنید. در صورت وارد کردن شماره اشتباه، گزینه تغییر شماره را لمس کنید و مجدداً شماره خود را وارد کنید.

لطفاً از کیبورد انگلیسی استفاده کنید.

هزینه اشتراک برای یک بار ثبت دستگاه کاربر در سرویس ادهاک می‌باشد که این هزینه به صورت دلاری محاسبه و پرداخت می‌شود. بنابراین با نوسان قیمت دلار و قیمت سرویس ادهاک، هزینه اشتراک تغییر می‌کند.

در زمان نصب پروفایل سیب‌بانک، رمزی که در مراحل نصب پروفایل درخواست می‌شود همان رمز گوشی (Passcode) شماست.

۱- اگر به پیغام خطای درگاه برخوردید، شماره همراه و شماره کارتی که با آن خرید کردید را از طریق پشتیبانی در میان بگذارید تا سوابق خریدتان توسط همکاران پشتیبانی بررسی شود.

۲- اگر خریدتان ناموفق بود، وجه پرداختی شما طی ۷۲ ساعت کاری به حسابتان بازگردانده خواهد شد.

با پرداخت هزینه اشتراک سیب‌بانک، اطلاعات دستگاهی که با آن خرید انجام شده در پنل توسعه‌دهندگان اپل ثبت می‌شود؛ بنابراین تغییر و انتقال آن به دستگاه دیگر امکان‌پذیر نیست و برای دستگاه جدید می‌بایست مجدداً مراحل خرید را انجام دهید.

اگر کاربر اشتراک با گارانتی داشته باشد، می‌تواند یک بار از گارانتی استفاده کرده و اشتراک خود را به دستگاه جدید منتقل کند.

به دلیل نیاز به پرداخت هزینه به کمپانی اپل برای فعال‌سازی دستگاه کاربر و عدم امکان بازپس‌گیری آن، در صورت انصراف از خرید متأسفانه قادر به عودت هزینه نخواهیم بود.

اگر این پیغام رو موقع نصب اپ دریافت کردید، سافاری رو یک بار رفرش کنید یا به طور کامل بسته و مجدداً باز کنید. اگر هنوز همان پیغام رو مشاهده می‌کنید، یک‌بار گوشی رو خاموش و روشن کرده و مجدداً مراحل نصب رو طی کنید.

اگر این پیغام را در هنگام نصب برنامه مشاهده می‌کنید، برنامه‌های نصب‌شده را حذف و مجدداً نسبت به دریافت برنامه اقدام فرمایید.

در صورتی که گزینه حذف اپلیکیشن برای شما غیرفعال شده است، از قسمت تنظیمات (Settings) دستگاه خود این گزینه را فعال کنید و سپس دستگاه خود را یک‌بار خاموش و روشن کنید.

اگر برنامه‌ای که مدنظرتون هست رو در سیب‌بانک پیدا نمی‌کنید، یعنی هنوز به مارکت اضافه نشده است. شما می‌توانید برنامه مدنظرتان را برای همکاران ما ارسال کنید و ما سعی می‌کنیم هرچه سریع‌تر آن را به لیست اپ‌های سیب‌بانک اضافه کنیم.

در حداقل زمان ممکن همکاران ما درخواست شما رو پیگیری خواهند کرد، اما ممکن است اضافه کردن برنامه مدنظر امکان‌پذیر نباشد. در زمینه انتشار نرم‌افزارها تنها سیب‌بانک تصمیم‌گیرنده نیست و مسئولیت اصلی ارائه نسخه برنامه‌ها به عهده توسعه‌دهنده است.

روی بعضی از سرویس‌های اینترنت این خطا ممکن است پیش بیاید و با تغییر اینترنت مشکل حل می‌شود. همچنین مطمئن باشید که از پراکسی یا VPN استفاده نمی‌کنید.

برای انتشار اپلیکیشن در اپ استور ایرانی سیب‌بانک از طریق آدرس زیر اقدام کنید.